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常见问题
收费标准

智能译制

1.进入智能译制

-点击“智能译制”进入上传文件页面。

2.上传音视频

-用户可点击左侧区域上传相应的音视频文件,支持时长5小时内,5G以下的常见音视频 ,格式支持音要求为:mp4、m4v、mkv、flv、mov、wmv、mxf、avi、ts、mp3、wav、s48、amr、wma、m4a、aac、pcm。

3.参数选择

-选择音视频后上传,过程中可检查上传进度,并继续上传其他任务。用户可在页面右侧选择音视频语言,翻译语言,制定字幕断句规则。

-(1)音视频的语言支持:支持12种语言(中文、英语、粤语、日语、韩语、法语、西班牙语、俄语、德语、意大利语、藏语)

-(2)翻译语言语种支持:13种语言(英语、粤语、日语、韩语、法语、西班牙语、俄语、德语、意大利语、藏语、土耳其语)

-(3)在音视频语言为中文 (普通话)、英语、粤语时,支持添加字幕断句规则。字幕断句规则为:

-(4)每行字幕最多字数(10 ~ 100个);

-(5)每行字幕最长持续时间(5 ~ 60秒);

-(6)每行字幕最短持续时间(0.1 ~ 4秒);

-(7)用户可打开语气词过滤,将转写结果中的语气词、叠词等内容删除。

-(8)*备注:字幕断句规则优先满足字幕字数设置,其次满足每行字幕播放时长设置。

4.提交任务

-点击“提交任务”后即可在右侧看到任务处理进度。处理完成后,可对任务进行编辑、协作编辑、下载全部结果、删除任务、回传。

-点击“订单详情”可查看订单的详细信息,用户可选择微信或支付宝两种支付方式进行支付,支付成功后可点击“查看结果”跳转至编辑器页面进行详细编辑。

5.音视频内容编辑

-进入音视频编辑器页面可对上传的音视频文件进行译制操作,包含两个核心功能:字幕编辑和配音编辑。

-编辑操作栏主要分为左侧和顶部的操作栏,左侧的操作栏包括:翻译、配音、背景音乐、语速规整、区分说话人、声纹克隆功能;

-翻译支持合并翻译和勾选翻译,可根据不同的翻译场景和范围选用合适的功能进行翻译。

-点击“配音”可支持用户选择系统内置的AI发音人并更换原视频中的音色,可通过性别、语种、年龄三个维度进行筛选和分类,同时支持对AI主播调节语速、语调、音量等信息并支持试听。

-点击“背景音乐”支持用户上传多个背景音乐或提取原视频中的背景音乐。

-点击“语速规整”可帮助用户自动规整语速,使用场景为:译文长度无法和原文长度精确匹配,点击“语速规整”可帮助用户一键规整每句话的发音时长以及语速等信息。

-点击“区分说话人”可自动帮助用户区分视频中的说话人并使用不同的颜色标记说话人身份。

-顶部的编辑器栏目包含:试听、查找替换、字幕检查、多音字、数值、连读、停顿、局部变速、局部变调、局部音量上述功能,上述功能可对字幕内容进行更为精细的操作,以满足用户的需求。

-编辑器右侧为视频播放区域,支持用户切换原文或者译文,支持用户自定义展示原文或译文,支持用户点击“字幕设置”对字幕样式进行设置,同时支持对原视频、配音视频的整体播放

-左侧中部为音视频转写内容的展示区域,用户可查看转写结果,隐藏或删除译文。点击转写文本,可对字幕内容进行编辑或向下合并、拆分、删除。

-页面底部为字幕显示时长调整区,可对字幕的显示时长进行调整。

-底部可设置字幕块偏移量、播放视频、添加字幕、显示或隐藏译文。底部右侧可时间轴进行水平调整和垂直调整。

6.协作编辑

-点击“协作编辑”可进入协作编辑的具体操作页面,支持用户选择平均分配或自由分配模式,支持用户自选拆分的条数。

7.导出任务

-点击“导出”可支持用户导出字幕、配音、视频三种不同类型的文件,字幕文件格式支持:srt、ass、txt、docx、xml、fcpxml;配音相关的音频文件支持:WAV、MP3格式;直接导出的视频文件格式支持:AVI、MP4、WMV、MKV。

人工字幕

1.点击首页“人工字幕”进入文件上传页面,支持用户上传时长5小时内,2G以下的常见音视频 ,格式支持:mp4、m4v、mkv、flv、mov、wmv、mxf、avi、ts、mp3、wav、s48、amr、wma、m4a、aac、pcm。

2.用户可在右侧选择音视频语言以及翻译语言,并且支持用户选择出稿字幕类型、以及每行字幕最多字数,同时支持用户进行备注和修改订单名称。

3.提交订单后需要等待一段时间以进行人工报价,对人工报价的订单进行支付后即可等待具体的结果通知,届时会以短信的形式通知用户。

常见问题

1、如何查看windows的电脑位数?

- 右击“我的电脑”,选择 “属性”,打开系统属性页面,查看系统类型。

2、下载后,显示未知来源或文件损坏怎么办?

如果显示“未知来源、已损坏、来自不明的开发者、请移到废纸篓”等提示,请进入系统的偏好设置,打开“安全性与隐私”,在“通用”选项卡中,将“允许从以下位置下载的应用”设定为“任何来源”即可,具体操作步骤见下:

- 打开“终端”(即Terminal,在应用程序 > 实用工具 > 终端)。

- 在终端输入sudo spctl --master-disable((建议直接复制粘贴,若手输则注意空格横线) 注意红框处应有空格);

- 然后按回车,输入系统登录密码(密码不会显示),再按回车确定,关闭终端;

- 在偏好设置里设定“任何来源”,完成设置后打开即可。

3、上传过程异常怎么办?

- 导入转写字幕、音视频文件或者文稿过程中,如果发现上传失败,请查看网络是否中断或存在过中断情况。

4、导入音视频内容或音视频转写失败?

- 请按照系统提示检查音视频大小、格式、数量问题。如果为音频文件,目前系统只支持单声道格式音频,如音频格式为双声道,可能会出现转写失败或只转写一半的情况,可使用格式工厂等音频处理工具进行格式转换。

5、订单支付成功后,订单处理失败或无转写结果怎么办?

- 通过讯飞译制官网/客户端,联系在线客服,进行转写失败分析,由客服协助订单重新处理。

6、转写的内容不符合自己预期,可以退款吗?

- 已经完成的订单原则上不允许退款,由于用户误操作(如上传中文视频,转写语种选择英文),需用户自己承担;如遇系统原因可联系在线客服。

7、配音功能可以做什么?

- 配音的核心能力是可以自动将用户上传的说话人原声分离出来,并提供了多种语种、类型的AI主播供用户选择,并且支持用户对AI主播发音人的语速、语调、音量做调整,
- 选择结束后,配合翻译功能,可一键为用户的视频更换音色,满足用户多语种、个性化音视频制作的需求。

8、背景音乐是什么功能?

- 背景音乐支持用户自定义上传,并支持上传多个文件,用户可将原视频中的背景音乐更换为自己上传的音频文件。

9、想精细化调整配音任务怎么办?

- 配音的辅助功能旨在让用户对自己的配音任务进行精细化调整,包含:区分说话人、语速规整、多音字设置、数值读取设置、连读、停顿、局部变速、局部变调、局部音量。
- 上述功能可帮助用户对配音任务进行精细化得调整和处理,以提高整个的视频效果。

10、可以使用确定语种的发音人配音其他的语种吗?例如用英文发音人完成法语的配音任务?

- 系统当前允许这样的操作,但是为了视频整体的配音效果和发音人合成语音质量,强烈建议您按照对应的发音人进行操作和处理。

11、字幕制作的转写速率大概是多少?

- 1小时音视频最快5min可以完成转写。

- 讯飞译制客户端下单可支持用户可以在提交订单前,勾选“短信通知”,填写自己手机号码。在转写完成后会发送短信通知用户完成转写。

12、对于字幕和配音的制作是否支持在线编辑?

- 讯飞译制支持在客户端与网页端进行字幕制作。

- 用户在“我的订单”中点击“查看结果”,可以在界面左侧对字幕内容和配音进行编辑与字幕时码的调整。编辑完成后可在界面右上角进行导出操作。退出时可以对编辑内容进行保存,下次可直接查看已保存的字幕以及配音内容。

13、字幕样式能否调整?

- 字幕样式支持调整字体、大小、间距、颜色、描边、阴影、加粗等。

- 需要提醒的是:网页端部分字体因为版权问题不支持使用,客户端可使用全量的字体样式。

14、机器切分时间轴有不准确的地方,怎样调整字幕断句?

- 进入已经转写完成的字幕订单,通过左侧字幕文字,鼠标定位到要切分的地方,点击Enter键即可实现一条字幕拆分为两条,鼠标定位到要合并的文本前方,点击Backspace键即可实现两条字幕的合并。

15、字幕时间码匹配是什么功能?

- 当已经有了视频对应的字幕文本时,可通过“字幕时间码匹配”进行时间码自动切分,将原视频及对应的字幕文本一起导入系统,可进行时间轴快速匹配,需要注意的是,字幕文本需要按照规范进行上传,文本规范在上传按钮右侧展示。

16、怎样绑定时长卡?

- 下载讯飞译制客户端,进入客户端卡券中心,点击绑定充值卡,输入卡号及密码,点击确认绑定,绑定成功后,充值卡即可抵扣制作时长。

17、如何开具发票?

- 订单可在客户端、网页端或联系客服开具发票

- 讯飞译制网页端-我的-卡券中心-开发票

- 讯飞译制客户端-我的-卡券中心-开发票

18、原讯飞听见字幕网站的2020年之前的订单呢?

- 原讯飞听见字幕网站现已永久下线。

收费标准

机器快转服务时间为24小时全天服务,人工中文字幕服务时间为9:00~22:00(含节假日),视频翻译服务时间为9:00~18:00(不含节假日)

一、机器收费标准

服务类型音视频文件类型价格
机器字幕、字幕时间码匹配音视频环境较安静0.48元/分钟
语音清晰
语速正常
普通话/标准英语
非专业领域内容
机器文稿音视频环境较安静0.33元/分钟
语音清晰
语速正常
普通话/标准英语
非专业领域内容
特殊说明:单笔订单机器快转音视频总时长不足1分钟按1分钟收费

二、人工收费标准

功能出稿类型音视频文件类型音视频文件说明音视频场景参考价格
功能

中文字幕

(不标时间戳)

标准音视频

标准普通话

环境:室内安静无噪、近距离录音

场景:单人演讲

118元/小时
无背景噪音
语速适中
发音人音量正常
1人发音
无专业词汇
相对清晰音视频

稍带口音

环境:室内低噪、近距离录音

场景:单人演讲、采访、电话录音、小型会议讨论等

168元/小时
略带背景噪音
语速稍快
发音人音量稍低
2-3人发音
少量专业词汇
[占其中一项或以上,即为相对清晰音视频]
复杂音视频

口音较重/方言

环境:室外中/高噪、远距离录音

场景:多人讨论、会议、室外活动、场记等

由高级音视频处理中心根据具体音视频进行评估报价
背景噪音较大
语速较快
发言人音量微弱、吐字不清
4人及以上发音
专业词汇较多
[占其中一项或以上,即为复杂音视频]

中文字幕

(标时间戳)

对应音视频类别报价基础上,再加价100元/小时

非中文字幕

1.非中文人工字幕订单,交付类型为视频文件时,32元/分钟起步;交付类型为SRT文件/文稿文件时,22元/分钟起步。

2.当订单中的音视频文件时长≤3分钟时,订单按3分钟计算价格。

字幕翻译

1.人工字幕翻译订单,交付类型为视频文件时,70元/分钟起步;交付类型为SRT文件/文稿文件时,60元/分钟起步。

2.当订单中的音视频文件时长≤3分钟时,订单按3分钟计算价格。

特殊说明:

1.人工精转单笔订单起步价为18元;

2.中文人工精转订单中,音频中若涉及英文部分默认不转写,以标签形式展现;

3.专业词汇包含:医药、宗教、计算机、文学、学科教育(物理、化学、生物、艺术等)、游戏、法律、军事、农业等;少量专业词汇指录音内专业词汇占比<1%;

4.中文人工字幕付款后1小时音视频,5-8小时交付字幕格式;复杂音视频根据具体音视频评估返回交付时间;非中文人工字幕、翻译字幕根据具体音视频评估返回交付时间;

5.高级音视频处理中心:为了给用户提供更优质的人工服务,讯飞听见联合业界优秀速记公司,成立高级音视频处理中心,面向广大用户提供更全面的人工录音整理服务,包括但不限于:对发音人口音重、语速快、背景噪音较大等复杂音视频或有特殊格式要求的音视频进行处理;

6.以上报价为参考报价,具体订单价格详见音视频评估返回结果,如有疑问请及时联系客服。

温馨提示:

1.拥有大量音视频需要转文字的企业或机构,可以联系我们进行商务合作获得优惠,商务经理会尽快联系您;

2.如对收费标准仍有疑问,欢迎致电客服热线:4000-199-199(9:00-22:00全年无休)。